Retailers tradicionales el Ecommerce y el Digital serán parte de su futuro.

Esta semana se ha publicado un documento por parte de foxize school preguntando a una serie de expertos en relación al futuro del Retail (ver informe), he tenido el placer de ser invitado a participar en el mismo.

Aprovecho mi blog para compartir mis opiniones.

Opiniones de profesionales del retail sobre la posible evolución del retail tradicional en España

Estudio colaborativo de distintos profesionales sobre el futuro del retail

 

El retail del futuro estará ampliamente influenciado por el ecommerce y por el medio on line.

Actualmente la venta on line / ecommerce representa una parte no significativa de sus ingresos pero cada vez más el consumidor lo está demandando. Esta tendencia provocará una serie de cambios muy importantes en nuestros retailers “tradicionales”.

Las tendencias de futuro vendrán en esta dirección:

  • Creación de equipos de marketing, tecnología, almacenes especializados y de atención al cliente específicos on line enfocados a la experiencia de cliente como eje de desarrollo.
  • Implantación masiva de sistemas de click and collect (compra en casa on line y recogida en las tiendas).
  • Desarrollo de sistemas de medición basados en efectos ROPO (research on line purchase off line).
  • Sistemas de dropshipping (venta de productos y envío directamente desde el proveedor al consumidor final) para artículos de coste importante y no disponibles en tienda.
  • Potenciar los sistemas de showrooming (las tiendas físicas como escaparates y lugares de experimentación de producto) para su posterior compra on line.

Estas son mis reflexiones y me encantaría conocer vuestras ideas al respecto.