Ecommerce: Ratios de conversión de visitas en pedidos

Llevamos hablando mucho tiempo de que si el 1% es un muy buen ratio de ventas en conversión.

La realidad de nuestro mercado de ecommerce en España son de % a la baja tanto en tasas de conversión como en importe medio de los pedidos obviamente esto influye directamente en los márgenes de nuestro ecommerce y cada vez hace más dificil el poder ganar dinero.


Analizando datos llegamos a la conclusión de que el 1% es una media y que necesitamos ir + a fondo para poder entender los ratios en función de nuestras fuentes de tráfico y en relación a tráfico nuevo o recurrente.

Esta es la clasificación que estamos utilizando nosotros actualmente y los ratios de conversión que consideramos «adecuados», mejorables pero adecuados.

Tráfico gratuíto

  1. SEO (no branding) > 0,50%
  2. SEO branding + tráfico directo > 1%
  3. E-Mailing sobre bases de datos propias (con + 50% de compradores) > 5%.

Tráfico pagado

  1. Adwords de Google o sistemas de SEM > 2%
  2. Resto sistemas (displays, CPM …) > 0,50%

Por otro lado hay otros parámetros muy importantes para ecommerce de los que nunca hablamos pero que son absolutamente básicos:

  1. Margen medio del pedido (no importe medio).
  2. Repetición de pedidos realizados por clientes oro (+ de 3 pedidos año)
  3. % de pedidos con precios de promoción versus pedidos full Price.
  4. % de pedidos de repetición (fidelización) sobre el % total de pedidos.

Al final cada uno tenemos nuestras mediciones para saber como vamos (la gran ventaja del on line), imagino que todos tenéis ratios???